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我院進(jìn)行“服務(wù)禮儀培訓(xùn)”
發(fā)布時(shí)間：2018-05-03 來源：
為了進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平，我院于2018年5月3日，由辦公室主任趙麗，在產(chǎn)科院區(qū)七樓會(huì)議室舉辦了“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)。各科室除值班人員外，全部參加了培訓(xùn)。趙主任從禮儀的核心價(jià)值、醫(yī)務(wù)禮儀對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的要求、醫(yī)務(wù)形象塑造、窗口接待服務(wù)禮儀、醫(yī)患有效語言溝通等方面講授了標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)禮儀知識(shí)。
通過培訓(xùn)，大家都意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的重要性。良好的服務(wù)禮儀不僅有利于提高醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)德修養(yǎng)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，而且能夠改善人際關(guān)系、提高職工的成就感和幸福感，減少醫(yī)患糾紛，直接影響到醫(yī)院的形象和發(fā)展。大家紛紛表示要將服務(wù)禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，以病人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
通過培訓(xùn)，大家都意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀的重要性。良好的服務(wù)禮儀不僅有利于提高醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)、醫(yī)德修養(yǎng)，提升醫(yī)療服務(wù)水平，而且能夠改善人際關(guān)系、提高職工的成就感和幸福感，減少醫(yī)患糾紛，直接影響到醫(yī)院的形象和發(fā)展。大家紛紛表示要將服務(wù)禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，以病人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
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