強(qiáng)化“以客戶為中心”的溝通理念，彰顯專業(yè)與高效的溝通能力，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。

2019年9月7日下午，眉山蘊(yùn)纓婦產(chǎn)醫(yī)院進(jìn)行了“第二屆科室標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)情景演練比賽”活動(dòng)。

來自全院的14個(gè)團(tuán)隊(duì)，從護(hù)患溝通到醫(yī)護(hù)交流，從儀容儀表到舉止談吐，他們精神抖擻、笑容燦爛、親切問候、貼心交流、溫暖提醒、溝通到位、演練嫻熟，充分將JCI標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到工作中。

這是一場完全由醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)和工作人員打造的盛宴！精彩絕倫的表演把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)演繹得淋漓盡致！為他們瘋狂打call！奧斯卡欠他們一座“小金人”！

一等獎(jiǎng)

收費(fèi)室組：辦理就診卡+門診繳費(fèi)+出院辦理

二等獎(jiǎng)

產(chǎn)科醫(yī)護(hù)組：入院辦理

婦科醫(yī)護(hù)組：人流首次就診+術(shù)前溝通+術(shù)后

三等獎(jiǎng)

運(yùn)營部：首次參訪+建卡談單+建卡室建卡

兒?？漆t(yī)護(hù)組：兒?？平ㄕ剢?兒保檢查

新生兒科醫(yī)護(hù)組：入院辦理+探視溝通+住院辦理

優(yōu)秀獎(jiǎng)

檢驗(yàn)科組：抽血+取報(bào)告

功能科組：產(chǎn)婦彩超檢查+臍血流

藥械科組：咨詢用藥+取藥

內(nèi)外科醫(yī)護(hù)組：入院辦理+排痰治療+出院辦理

月子中心組：晨間查房

行政組：病人復(fù)印病歷

后勤組：全院停電電梯處理

手術(shù)室醫(yī)護(hù)組：入待產(chǎn)室待產(chǎn)+入產(chǎn)房無痛分娩+中轉(zhuǎn)手術(shù)麻醉手術(shù)多部門溝通

最后，劉軍董事長對本次活動(dòng)進(jìn)行了全面總結(jié)，對選手們的充分準(zhǔn)備及規(guī)范演練給予了表揚(yáng)和鼓勵(lì)。各位傾情參演，密切配合、專注投入，充分展現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，彰顯了醫(yī)院團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。