發(fā)布時(shí)間:2019-09-09 來源:
強(qiáng)化“以客戶為中心”的溝通理念,彰顯專業(yè)與高效的溝通能力,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。
2019年9月7日下午,眉山蘊(yùn)纓婦產(chǎn)醫(yī)院進(jìn)行了“第二屆科室標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)情景演練比賽”活動(dòng)。
來自全院的14個(gè)團(tuán)隊(duì),從護(hù)患溝通到醫(yī)護(hù)交流,從儀容儀表到舉止談吐,他們精神抖擻、笑容燦爛、親切問候、貼心交流、溫暖提醒、溝通到位、演練嫻熟,充分將JCI標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到工作中。
這是一場完全由醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)和工作人員打造的盛宴!精彩絕倫的表演把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)演繹得淋漓盡致!為他們瘋狂打call!奧斯卡欠他們一座“小金人”!
一等獎(jiǎng)
收費(fèi)室組:辦理就診卡+門診繳費(fèi)+出院辦理
二等獎(jiǎng)
產(chǎn)科醫(yī)護(hù)組:入院辦理
婦科醫(yī)護(hù)組:人流首次就診+術(shù)前溝通+術(shù)后
三等獎(jiǎng)
運(yùn)營部:首次參訪+建卡談單+建卡室建卡
兒??漆t(yī)護(hù)組:兒??平ㄕ剢?兒保檢查
新生兒科醫(yī)護(hù)組:入院辦理+探視溝通+住院辦理
優(yōu)秀獎(jiǎng)
檢驗(yàn)科組:抽血+取報(bào)告
功能科組:產(chǎn)婦彩超檢查+臍血流
藥械科組:咨詢用藥+取藥
內(nèi)外科醫(yī)護(hù)組:入院辦理+排痰治療+出院辦理
月子中心組:晨間查房
行政組:病人復(fù)印病歷
后勤組:全院停電電梯處理
手術(shù)室醫(yī)護(hù)組:入待產(chǎn)室待產(chǎn)+入產(chǎn)房無痛分娩+中轉(zhuǎn)手術(shù)麻醉手術(shù)多部門溝通
最后,劉軍董事長對本次活動(dòng)進(jìn)行了全面總結(jié),對選手們的充分準(zhǔn)備及規(guī)范演練給予了表揚(yáng)和鼓勵(lì)。各位傾情參演,密切配合、專注投入,充分展現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,彰顯了醫(yī)院團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。